En Cooperatica, nos tomamos muy en serio la privacidad de su información. Esta política describe qué datos recopilamos, cómo los usamos y qué derechos tiene usted sobre ellos.
Recopilamos información que usted nos proporciona directamente, como nombre, dirección de correo electrónico, nombre de la cooperativa y número de teléfono al registrarse en nuestros servicios. También podemos recopilar información sobre su cargo y el tamaño de su organización.
Recopilamos automáticamente cierta información cuando usa nuestra plataforma, incluyendo datos de registro de actividad, dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas y tiempo de uso. Esta información nos ayuda a mejorar nuestros servicios y detectar posibles problemas de seguridad.
Con su consentimiento, podemos recopilar datos sobre los socios y operaciones financieras de su cooperativa que ingrese en nuestra plataforma. Estos datos son de su propiedad exclusiva y los tratamos únicamente para prestar el servicio contratado.
Usamos la información recopilada para proporcionar, mantener y mejorar nuestros servicios, procesar transacciones, enviar notificaciones técnicas y de soporte, y responder a sus comentarios y preguntas. La información de contacto se usa para comunicarnos con usted sobre su cuenta y actualizaciones del servicio.
Podemos usar información agregada y anonimizada para análisis estadísticos, investigación y mejora de nuestros productos. Nunca venderemos sus datos personales ni los datos de su cooperativa a terceros con fines comerciales.
Usamos cookies y tecnologías similares para mantener su sesión activa, recordar sus preferencias y recopilar información sobre cómo usa nuestros servicios. Puede controlar el uso de cookies a través de la configuración de su navegador.
No vendemos, intercambiamos ni transferimos de otra manera sus datos personales a terceros sin su consentimiento, excepto en los casos descritos en esta política. Podemos compartir información con proveedores de servicios que nos ayudan a operar nuestra plataforma, como servicios de alojamiento en la nube, análisis y atención al cliente.
Todos nuestros proveedores de servicios están obligados contractualmente a proteger su información y solo pueden usarla para prestar los servicios que les hemos encomendado. No pueden usar sus datos para sus propios fines comerciales.
Podemos divulgar su información si creemos de buena fe que dicha divulgación es necesaria para cumplir con la ley aplicable, hacer cumplir nuestros términos de servicio, o proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de Cooperatica, nuestros usuarios u otros.
La seguridad de sus datos es nuestra prioridad. Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger su información contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción. Estas medidas incluyen cifrado SSL/TLS en todas las transmisiones de datos y cifrado AES-256 en reposo.
Cada cooperativa tiene su propio espacio de datos completamente aislado mediante tecnología multi-tenant. Los datos de su cooperativa no son accesibles por otras organizaciones usuarias de la plataforma. Realizamos backups automáticos diarios con retención de 30 días.
Realizamos auditorías de seguridad periódicas y capacitamos a nuestro equipo en mejores prácticas de protección de datos. En caso de una violación de seguridad que afecte sus datos, le notificaremos dentro de las 72 horas siguientes a su detección.
Usted tiene derecho a acceder, corregir o eliminar la información personal que tenemos sobre usted en cualquier momento. Puede ejercer estos derechos enviando una solicitud a [email protected]. Responderemos a su solicitud dentro de los 30 días hábiles siguientes.
Tiene derecho a exportar todos los datos de su cooperativa en formatos estándar (CSV, Excel) en cualquier momento durante su suscripción y dentro de los 30 días posteriores a la cancelación del servicio. Nunca retendremos sus datos como rehén.
Si considera que hemos procesado su información de manera incorrecta, tiene derecho a presentar una queja ante las autoridades de protección de datos competentes. Sin embargo, le animamos a contactarnos primero para que podamos resolver el problema directamente.
Si tiene preguntas o inquietudes sobre esta Política de Privacidad o sobre cómo tratamos sus datos personales, puede contactarnos por correo electrónico en [email protected] o enviando una carta a nuestra dirección en Santo Domingo, República Dominicana.
Designamos a un Responsable de Protección de Datos (DPO) disponible para responder sus consultas sobre privacidad. Puede contactar directamente al DPO en [email protected].
Nos comprometemos a responder todas las solicitudes relacionadas con privacidad en un plazo máximo de 30 días hábiles. Para solicitudes complejas que requieran más tiempo, le notificaremos y explicaremos el motivo del retraso.